Politicas de Cancelamento e Reembolso
📦 CANCELAMENTO DE PEDIDOS
✅ Pedidos NÃO enviados
Você pode solicitar o cancelamento em até 24 horas antes do pedido ser preparado para envio.
Nesse caso, o cancelamento será processado normalmente, sem qualquer custo. Basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.
❌ Pedidos já enviados:
Por se tratar de uma encomenda internacional e não poder alterar o endereço de destino, após o início da preparação logística e envio, não é mais possível cancelar o pedido de imediato.
O que deve ser feito:
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Aguarde o recebimento do produto normalmente.
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Após receber, entre em contato solicitando a devolução.
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Assim que o produto for devolvido e conferido pela equipe, o reembolso integral será realizado.
⚠️ Pedidos recusados no ato da entrega ou por não pagamento da taxa alfandegária ficam retidos na alfândega, sem possibilidade de recuperação ou reembolso.
🛑 CAMISAS PERSONALIZADAS
Pedidos de camisas personalizadas (com nome, número) não poderão ser cancelados se o processo de personalização já tiver sido iniciado ou finalizado, pois trata-se de um item feito sob medida, sem possibilidade de revenda.
Antes de finalizar um pedido personalizado, revise atentamente todos os dados.
💸 PRAZOS PARA REEMBOLSO
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PIX: até 1 dia útil após confirmação da devolução ou cancelamento autorizado
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Cartão de Crédito: 1 a 3 dias úteis após a confirmação
(lembrando que o valor pode aparecer na próxima ou na seguinte fatura, dependendo da operadora)
📲 ATENDIMENTO
Dúvidas? Entre em contato com nosso WhatsApp oficial. Estamos prontos para te atender com agilidade e respeito.
Nossa política foi criada para garantir uma experiência justa e transparente. Agradecemos por confiar na Fanáticos por Mantos, a loja que veste sua paixão com seriedade. 💚⚽